[오늘의 좋은글] 누구에게나 호감받는 "전화토크"의 요령

 

#누구에게나_호감받는_"전화토크"의_요령

 

1.배려를 나타낸다
오전 중이라면 "아침부터 죄송합니다!"
점심 때라면 "점심시간에 죄송합니다!"
주말이나 공휴일에는 "쉬는 날에 죄송합니다!"

 

2.불필요한 질문을 하지 않고, YES를 전제로 잘라 말한다.
X "꼭 한 번 이야기를 들어주셨으면 하는데, 시간을 내 주실 수 있겠습니까?"
O "반드시 도움이 될 정보이기 때문에 꼭 한 번 시간을 내주시기 바랍니다!"

 

3.상대방의 이름을 연속해서 부른다.
"아, 그렇습니까! OO님"
"감사합니다. OO님"
"OO님, 이번에 전화를 드리게 된 것은..."

 

4."한 번 보여주세요! 보여주세요!" 토크
X "OO양은 참 귀엽게 생겼죠? OO양의 얼굴을 꼭 보고 싶군요."
O "OO양은 참 귀엽게 생겼죠? 저에게 한 번 보여주세요! 보여주세요! OO양의 얼굴을!"

 

5."한 번 보여주세요! 보여주세요!" 토크2
X "자녀분 성적이 향상되어 가는 것을 꼭 보여드리고 싶습니다."
O "OO군의 성적이 점점 향상되어 가는 것을 저도 볼 수 있게 해주세요! 해주세요!"

 

-'콜드 콜링' 중에서

 

 

 

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