#매끄러운_인간관계를_위한_6가지_TIP
1. ‘무엇’보다 중요한 ‘누가’
사람은 알지 못하는 사람의 이야기는 잘 믿으려고 하지 않습니다.
따라서 상대방을 설득하려는 대화에서는 ‘무엇’을 말하는 지보다
‘누가’ 말하는 지가 더 중요합니다.
2. 인간관계의 심리 ‘치알디니 법칙’
사람은 모르는 사람은 신뢰하지 않지만, 호의를 가진 사람의 요청을 받으면
그것에 적극적으로 응하려고 한다고 합니다.
만약 신뢰관계가 구축되어 있고 상대방이 당신을 좋아한다면
굳이 설득하려 애쓰지 않아도 됩니다.
그러니 상대방이 나를 좋아하도록 친밀함을 쌓아 나가는 것이 좋습니다.
3. 모든 대화는 ‘사람들 간’에 이루어진다.
대규모의 거래에서는 심리만으로 성공하지 못하는 법이지만,
대부분의 일반적인 대화에서는 사람의 심리가 크게 작용합니다.
대화하는 상대방을 기업의 임원, 부장 등의 직위로 생각하지 말고
나와 같은 사람으로서 대하면 이야기를 나누기 더 수월해 질 것입니다.
4. 사람의 3대 심리
① 사람은 사실이 아니라 ‘말에 반응’한다.
‘말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다’는 속담이 있을 정도로 사람은 말에 민감해서,
사실이든 아니든 단 한마디 말에 의해 평가가 좋아지기도 하고 나빠지기도 합니다.
상대방의 기분을 상하게 하면 대화를 시도조차 할 수 없는 상황이 올지도 모릅니다.
5. 사람의 3대 심리
② 사람은 불투명한 시각을 갖고 ‘모호한 생각’을 한다.
일반적으로 선입견을 가지고 말을 이어가는 사람들이 꽤 많습니다.
또한 누구나 모호함을 가지고 있기도 하지요.
사람들은 아무렇지도 않게 자기감정이나 기분에 따라 즉흥적으로 말을 하기도 합니다.
따라서 상대방의 “NO"라는 말이 진심이 아니라, 모호한 가짜 거절일 가능성이 높습니다.
6. 사람의 3대 심리
③ 사람은 항상 사물을 ‘부정적으로 생각’한다.
자주 연락이 오던 사람에게 소식이 끊긴다면,
“아무런 연락이 없는 걸 보니 잘 되어가는 모양이군!”이라고 생각하는 사람은 적습니다.
오히려 “무슨 일이라도 있나?” 혹은 “연락을 주지 않는 이유가 있나?”
하고 좋지 않은 쪽으로 생각하곤 합니다.
이와 마찬가지로 여러 상황에서 사람은 부정적인 쪽으로 생각이 기울게 됩니다.
그러므로 조금만 긍정적인 방향으로 대화를 해나가면
충분히 "NO"를 "YES"로 바꿀 수 있습니다.
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