[대화의 기술 48가지] 4. 세련된 커뮤니케이션을 위한 준비

 

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<나만의 프레이즈(말과 문구)를 모은다>

상대방과의 대화로 얼마나 본심을 끌어내고,

자기 생각을 능숙하게 전달하느냐에 따라 커뮤니케이션의 결과는 크게 달라집니다.

그러려면 말 하나하나를 소중히 하는 것이 필수적입니다.

상대방의 말을 잘 듣는 것과 동시에 자신의 말도 공들여서 갈고 닦아야 합니다.

나다운 말이나 문구를 모아 보세요.

그래서 지인이나 가족, 친구에게 내가 했던 말이나 문구 중 인상적이었던 것,

‘좋네’라고 생각했던 것을 가르쳐 달라고 해 봅시다.

의외로 나는 그렇게까지 생각도 안 했던 말이나 문구가 상대 방에게는 와 닿았거나,

나는 좋다고 생각했던 것이 오히려 역효과가 났을 수도 있습니다.

또한, 같은 내용을 전하는 데에 50가지의 다른 말을 생각해 봅시다.
감사를 전한다면 ‘고마워’, ‘감사합니다’, ‘살았습니다’, ‘○○ 씨 덕분입니다’ 등의

표현이 대표적입니다. 그 외에 ‘마음이 놓였습니다’, ‘눈물이 났습니다’,

‘따뜻한 느낌을 받았습니다’ 등, 실제로 감사함을 느낀 장면에서

진짜 속마음을 표현하는 말들을 모아 보세요.

자기소개라면 이름과 관련지어서 ‘키는 작지만, 이름은 이장신이라고 합니다’,

‘소심해 보이지만, 제 이름은 김대범입니다’ 등의 문구가 기억력에 남기는 데 도움이 됩니다.

그 외에도, ‘최근 막 이직한 ○○입니다’, ‘과장 3일차 ○○입니다’,

‘아까부터 명함 교환하기를 계속 기다렸던 ○○입니다’ 등,

약간의 설명을 붙이는 것만으로 인상은 상당히 달라집니다.

<사람의 마음을 얻는 대화의 기술 48가지>중에서...

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<사람의 마음을 얻는 대화의 기술 48가지>
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