#감성터치로_마음을_사로잡는_6가지_비결

 

 

#감성터치로_마음을_사로잡는_6가지_비결

1. 나를 높여 감성이익 전달하기

'나의 전문성'을 먼저 어필하고 이렇게 대단하고 유능한 나를 선택한 상대방의 '탁월함을 인정'한다.

예시: 이 분야에서는 제가 '전문가'이지만,
사회와 인생에서는 아직 부족한 것이 많습니다.
저를 찾아주신 건 정말 탁월하신 선택이십니다만,
저도 여쭤볼 것이 많습니다. '인생 선배님'께서 훌륭한 조언 부탁드립니다.

2. 자부심과 추억 자극하기

첫째, 존경심을 표현하여 명예욕을 자극한다.
둘째, 성공하기까지 험난했던 시절의 추억을 끄집어낸다.

예시1: 직원들이 사장님을 '신뢰하고 존경'하는 게 느껴지네요.
예시2: 그 시절에 그런 생각을 하시다니 과연... 성공담 중
'기억에 남는 사연'이 뭔지 여쭤봐도 될까요?

3. 상대방이 속한 집단 칭찬하기

상대가 칭찬에 익숙한 사람이라면 간접적으로 상대가  속한
집단을 칭찬하면 부담을 느끼지 않으면서도 기분이 좋아진다.

예시1: 이 '대학 출신' 분들이 참 지적인 분들이 많습니다.
예시2: OO님처럼 '다도 하시는 분들'은 언제나 침착함과
우아함이 몸에 배어있으신 것 같습니다.

4. 긴 답변을 유도하는 질문하기

네/아니오로 끝나는 질문이 아니라, 구체적은 답변을
얻어낼 수 있는 질문을 한다.
그럼 계속해서 다음 질문으로 넘어가면서 풍성한
대화를 통해 좋은 관계를 만들어 나갈 수 있다.

나쁜 예: 파스타를 좋아하시나 봐요? -네 (단답형으로 끝남)
좋은 예: '무슨 파스타를 가장 좋아하시나요?' -아마트리치아나요.
'어머, 저도 그 파스타 좋아하는데. 어떤 집이 맛있는지 추천해 주시겠어요?'
 -여기 건너편에 있는 가게가 맛있어요.
'그 가게 다른 메뉴도 알려주시겠어요?' -그 가게는...

5. 상대방이 잘 아는 분야 질문하기

일반인을 상대로 모르는 분야, 전문적인 분야를 질문하면 오히려 입을 다물게 된다.
상대방이 잘 아는 분야, 자신 있어 하는 것 등 대답하고 싶어 하는 것을 질문한다.

나쁜 예: 승용차 타이어 교체 주기가 어떻게 되는지 아시죠? -...아니요
좋은 예: 둘째가 여섯 살이라고 하셨죠?
'아이가 유치원에서 어떤 수업을 가장 좋아하나요?'
-OO이가 그림 그리는 걸 좋아해서 미술 수업을 제일 좋아해요.
선생님이 영어에도 소질이 있다고 하셨는데, ...

6. "어떻게" 칭찬법

"어떻게 이렇게 훌륭하세요?" 공식

예시1: 대처가 참 빠르시네요. 그 순간에 그런 생각을 어떻게 해내셨어요? 대단하세요.
예시2: 그런 깊은 내용까지 어떻게 잘 알고 계세요? 참 현명하시네요.

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